Revisiones proactivas

1. Qué es

Las revisiones proactivas son mensajes periódicos que tu agente envía a los usuarios que se han suscrito a ellos. En lugar de esperar a que el usuario inicie una conversación, el agente se comunica para ver cómo está, hacer una pregunta o sugerir algo relevante. Las revisiones se entregan como tarjetas que los usuarios pueden responder, ignorar o desuscribirse.

2. Activarlo

En el editor del agente, encuentra el control Contacto Proactivo. Cuando lo actives, tu agente puede proponer revisiones a usuarios durante conversaciones. Los usuarios que aceptan se suscriben y recibirán mensajes periódicos.

3. Cómo funciona la entrega

Propuesta: Durante una conversación, tu agente puede llamar a la herramienta propose_to_user conkind='proactive_ping' para invitar al usuario a suscribirse a revisiones.

Suscripción: Si el usuario acepta, se añade a la lista de suscriptores del agente.

Entrega: Un servicio cron de propiedad de la plataforma entrega revisiones a todos los suscriptores en un cronograma periódico. Los usuarios pueden desuscribirse de la tarjeta en cualquier momento. Sin trabajo manual de tu parte — una vez que lo actives, el sistema de entrega maneja el resto.